Vi i Xlash håndterer alle bestillinger med stor omtanke og streber alltid etter å levere din ordre i henhold til leveringsalternativet du har valgt. Tilgjengelige fraktalternativer vises i kassen når du fullfører bestillingen.

Bestillinger som gjøres på nettsiden leveres til adressen du oppgir ved kjøpet. Eventuelle fraktkostnader vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet. Når bestillingen din er sendt fra vårt lager, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon.

Våre normale leveringstider er 3–5 virkedager, men kan variere avhengig av leveringsmetode og destinasjon. Bestillinger som gjøres i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

Vi er ansvarlige for bestillingen din frem til du har mottatt den. Dersom pakken din er skadet ved levering, eller dersom innholdet ikke samsvarer med ordrebekreftelsen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi vil da undersøke saken og sørge for at riktig produkt sendes eller at en tilbakebetaling gjennomføres. I slike tilfeller dekker vi selvfølgelig eventuelle ekstra kostnader.

Det er viktig at du oppgir korrekte og fullstendige leveringsopplysninger ved bestilling. Dersom en forsendelse returneres til oss på grunn av feil opplysninger eller fordi den ikke er hentet, kan det påløpe et gebyr for retur og håndtering. For uavhentede pakker vil ordren bli refundert, men et gebyr for returfrakt og håndtering vil bli trukket fra refusjonen.

Dersom en vare i bestillingen din midlertidig er utsolgt når ordren behandles, vil de tilgjengelige produktene bli sendt. Eventuelle varer som ikke kan leveres vil bli refundert automatisk.