Vi har 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For at du skal ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på hello@xlash.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Returadresse:
Bonver Logistics
Xlash
Gåshaga Brygga 1
181 66 Lidingö

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, godtas ikke.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på hello@xlash.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om, eller problemer med, en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU
Hvis varer leveres i EU, har du uansett det ovennevnte rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen spesiell grunn. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, blir den automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen, slik at den vises hos deg.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, skal du kontakte oss på hello@xlash.com.