Me Xlashilla käsittelemme kaikki tilaukset huolellisesti ja pyrimme aina toimittamaan tilauksesi valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaisesti. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla tilauksen viimeistelyn yhteydessä.

Verkkosivustolla tehdyt tilaukset toimitetaan antamaasi osoitteeseen. Mahdolliset toimituskulut näytetään aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot.

Normaali toimitusaikamme on 3–5 arkipäivää, mutta se voi vaihdella toimitustavan ja kohdemaan mukaan. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Olemme vastuussa tilauksestasi siihen asti, kunnes olet vastaanottanut sen. Jos pakettisi on vaurioitunut toimituksen yhteydessä tai sen sisältö ei vastaa tilausvahvistustasi, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tutkimme asian ja varmistamme, että oikea tuote toimitetaan tai että hyvitys suoritetaan. Näissä tapauksissa vastaamme luonnollisesti mahdollisista lisäkustannuksista.

On tärkeää, että annat oikeat ja täydelliset toimitustiedot tilausta tehdessäsi. Jos lähetys palautuu meille virheellisten tietojen vuoksi tai koska sitä ei ole noudettu, voidaan veloittaa palautus- ja käsittelymaksu. Noutamattomista paketeista tilaus hyvitetään, mutta palautus- ja käsittelykulut vähennetään hyvityksestä.

Jos jokin tilauksesi tuote on tilapäisesti loppu varastosta tilauksen käsittelyn aikana, lähetämme saatavilla olevat tuotteet. Toimittamatta jääneet tuotteet hyvitetään automaattisesti.