Servicevilkår

Generelt

Disse købsbetingelser gælder ved salg til forbrugere af varer og tjenester på xlash.com.

Tjenesten (“hjemmesiden”) tilbydes af Beauty Generation AB, Fiskargatan 8, 116 20 Stockholm, Sverige, organisationsnummer 559150-3270 (“Xlash”, “virksomheden”, “vi” og “vores”). Købsbetingelserne udgør hele aftalen mellem parterne. Ændringer er kun gyldige, hvis de er skriftlige og godkendt af begge parter.

Læs købsbetingelserne grundigt, før du afgiver din bestilling. Ved at afgive en bestilling eller modtage en levering accepterer du disse vilkår. Køb kan foretages af privatpersoner over 18 år, bosat i Danmark (“kunden”, “du”, “din”).

Kontakt: hello@xlash.com

Betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK og inkl. moms. Eventuelle fragtomkostninger vises i checkouten, inden bestillingen gennemføres.

En bestilling bliver bindende, når betalingen er gennemført. Kort efter modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Betaling sker via Qliro Checkout i samarbejde med Qliro AB. De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkouten sammen med gældende vilkår. Eventuelle kreditvurderinger foretages af Qliro.

Efter gennemført ordre kan vi desværre ikke annullere eller ændre din bestilling.

Levering

Bestillinger kan kun leveres til adresser i Danmark. Levering sker med PostNord eller Bring.

Leveringstid er normalt 3–5 hverdage. Vi leverer uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestilling, medmindre andet er aftalt.

Ved væsentlig forsinkelse har du ret til at ophæve købet uden omkostninger. Forsinkelser uden for vores kontrol medfører ikke erstatningsansvar.

Du er ansvarlig for at kontrollere din levering. Ved transportskader eller fejl i leveringen skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi sørger for ny levering eller refundering. Retur- og fragtomkostninger dækkes i dette tilfælde af os.

Ikke-afhentede pakker returneres automatisk. Ved automatisk retur refunderes ordren inkl. billigste fragtmetode. Der fratrækkes et gebyr på 45 DKK for returhåndtering.

Fortrydelsesret & retur

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du enten returnere varen eller kontakte os skriftligt inden for perioden. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Returfragt betales af kunden. Kontakt os for at få en returformular.

Returadresse:
Beauty Generation AB
c/o Elogistik Marknadsservice AB
Fabriksgatan 3
533 33 Götene, Sverige

Varer skal returneres i original stand. Hygiejneprodukter skal være uåbnede og forseglede for fuld refundering. Ved brudt forsegling kan der ske værdifradrag op til 100%.

Refundering sker via samme betalingsmetode inden for 14 dage efter modtaget retur eller dokumentation.

Ved fuld returnering refunderes også billigste fragtmetode. Valg af dyrere fragt refunderes ikke.

Vi tilbyder ikke ombytning. Ønskes anden vare, skal ny ordre lægges.

Rabatkoder kan kun anvendes én gang og genaktiveres ikke ved retur.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov.

Kontakt kundeservice med ordrenummer og beskrivelse af fejlen. Ved godkendt reklamation kan varen blive repareret, ombyttet, refunderet eller nedsat i pris afhængigt af situationen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter fejlen opdages.

Ved godkendt reklamation sender vi returlabel, og vi dækker returfragten.

Xlash Rewards kundeklub

Medlemskab kræver, at du er mindst 18 år.

Ved oprettelse accepterer du, at vi gemmer dine oplysninger og købshistorik samt må kontakte dig via e-mail og SMS.

Du optjener 1 point per DKK brugt. Point kan anvendes til produkter eller rabatter.

Du skal være logget ind for at optjene point. Køb op til 1 år tilbage tæller med.

Ved retur fratrækkes optjente point. Gratis produkter skal returneres eller betales.

Kvitteringer fra autoriserede forhandlere skal være under 1 år gamle og tydelige.

Tilbud er personlige og kan ikke overdrages.

Du kan til enhver tid afslutte dit medlemskab. Optjente fordele bortfalder ved opsigelse.

Xlash kan afslutte medlemskabet ved brud på vilkår.

Privatliv

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi anvender cookies og analysedata til at forbedre brugeroplevelsen, analysere adfærd og sikre vores platform.

Behandlingen sker på baggrund af legitim interesse og samtykke.

Læs vores fulde privatlivspolitik her.

Mobile terms & conditions

For information om SMS-kommunikation, kampagner og dine rettigheder, se Mobile Terms and Conditions.

Ændringer i vilkår

Vi tager forbehold for fejl, prisændringer og udsolgte varer.

Produkter i faste kampagner er undtaget fra øvrige tilbud.

Vi kan ændre vilkårene uden varsel. Nye vilkår gælder for fremtidige køb.

Tvistløsning

Hvis der opstår en tvist, som ikke kan løses, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via www.naevneneshus.dk.

Tvister afgøres i henhold til gældende lovgivning.