Vi hos Xlash håndterer alle bestillinger med stor omhu og bestræber os altid på at levere din ordre i henhold til det leveringsvalg, du har valgt. Tilgængelige fragtmuligheder vises i kassen, når du gennemfører din bestilling.

Bestillinger, der foretages på hjemmesiden, leveres til den adresse, du angiver ved købet. Eventuelle fragtomkostninger vises altid i kassen, inden du gennemfører dit køb. Når din bestilling er sendt fra vores lager, modtager du en e-mail med sporingsinformation.

Vores normale leveringstid er 3–5 hverdage, men kan variere afhængigt af leveringsmetode og destination. Bestillinger, der afgives i weekender eller på helligdage, behandles den efterfølgende hverdag.

Vi er ansvarlige for din bestilling, indtil du har modtaget den. Hvis din pakke er beskadiget ved levering, eller hvis indholdet ikke stemmer overens med din ordrebekræftelse, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Vi vil herefter undersøge sagen og sørge for, at den korrekte vare sendes, eller at en tilbagebetaling gennemføres. I sådanne tilfælde dækker vi naturligvis eventuelle ekstra omkostninger.

Det er vigtigt, at du angiver korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger ved bestilling. Hvis en forsendelse returneres til os på grund af forkerte oplysninger eller fordi den ikke er afhentet, kan der blive opkrævet et gebyr for retur og håndtering. Ved uafhentede pakker refunderes ordren, men et gebyr for returfragt og håndtering fratrækkes refunderingen.

Hvis en vare i din bestilling midlertidigt er udsolgt, når ordren behandles, vil de tilgængelige produkter blive sendt. Eventuelle varer, der ikke kan leveres, vil automatisk blive refunderet.