Vi på Xlash hanterar alla beställningar med stor omsorg och strävar alltid efter att leverera din order enligt det leveransalternativ du valt. Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan i samband med att du slutför din beställning.

Beställningar som görs på hemsidan levereras till den adress du anger vid köpet. Eventuella fraktkostnader visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp. När din beställning har skickats från vårt lager får du ett mejl med spårningsinformation.

Våra normala leveranstider är 3–5 arbetsdagar, men kan variera beroende på leveransmetod och destination. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande vardag. 

Vi ansvarar för din beställning fram till dess att du har mottagit den. Om ditt paket är skadat vid leverans, eller om innehållet inte stämmer överens med din orderbekräftelse, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi undersöker då ärendet och ser till att rätt produkt skickas eller att en återbetalning genomförs. I dessa fall står vi självklart för eventuella extra kostnader.

Det är viktigt att du anger korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid beställningstillfället. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga uppgifter eller att den inte har hämtats ut, kan en avgift för retur och hantering tillkomma. Vid outlösta paket återbetalas ordern, men en avgift för returfrakt och hantering dras från återbetalningen. 

Om en vara i din beställning tillfälligt är slut i lager när ordern behandlas, skickas de produkter som finns tillgängliga. Eventuella ej levererade produkter återbetalas automatiskt.