Kjøpsvillkår
Innledning
Dette kjøpet er regulert av de standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett som er beskrevet under. Følgende kjøpsvilkår gjelder for internettsalg på Xlash.com, og gjelder for privatkunder som er over 18 år og bosatt i Norge. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Om selskapet og parter
Nettsiden eies og tilbys av Beauty Generation AB, Oxenstiernsgatan 15A, 115 27 Stockholm, Sverige (SE559150327001), som er registrert med norsk organisasjonsnummer 924 932 252 (heretter «Xlash», «selger», «vi», «oss»). Kjøp på hjemmesiden er bindende når denne har blitt bekreftet av både selger og den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen («kjøper, «du», «deg», «din» eller «ditt»).
Selskapsinformasjon:
Beauty Generation AB
Oxenstiernsgatan 15A, 115 27 Stockholm, Sverige
Organisasjonsnummer: 924 932 252
support@xlash.no
Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt avtalt mellom selger og kjøper foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt bestillingen sin til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså̊ eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og merverdiavgift. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
Betaling
Du kan betale med følgende betalingsmetoder på xlash.com:
Kortbetaling
Kortbetalinger gjøres kryptert gjennom vår betalingspartner Klarna. Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Vi tar imot følgende kort: VISA og Master card.
Kundeklubb - Xlash Rewards
For å bli medlem av Xlash Rewards, og dermed bruke kundekontoen, må du være minst 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, kan du kun bruke kundekontoen sammen med din forelder eller verge.
Når du blir medlem av Xlash Rewards gir du oss også tillatelse til å lagre navn, adresse og telefonnummer sammen med informasjon om hva du har kjøpt i vår database. Du gir oss også tillatelse til å kontakte deg via e-post og SMS.
Som medlem av Xlash Rewards vil du ha tilgang til medlemstilbud på utvalgte produkter samt samle medlemspoeng som du deretter kan bruke til å få produkter gratis eller til en rabattert pris. 1 krone kjøpt gir 1 poeng.
For at dine kjøp på www.xlash.com skal registreres og dermed gi deg poeng, må du være logget inn på din kundekonto ved kjøp. Kjøpene dine legges sammen ett år tilbake i tiden og danner grunnlaget for medlemspoengene dine.
For at dine kjøp hos en av våre autoriserte forhandlere (Åhlens, Kicks, Lyko, Kronans Apotek eller salong) skal registreres, må den gyldige kvitteringen du laster opp være mindre enn ett år gammel fra kjøpstidspunktet, være tydelig å lese, inneholde produktnavn og pris, og hvor du kjøpte produktet.
For å gi deg personlig tilpassede medlemstilbud og rabatter i henhold til dine preferanser, samler vi inn og behandler informasjon om din kjøpshistorikk og kjøpsatferd med det spesifikke formålet å utforme personlige tilbud.
Tilbudene du får gjennom din kundekonto kan kun brukes av deg personlig og kan ikke overføres til noen andre – uansett om personen er medlem eller ikke. Du kan kun bruke dine tilbud og rabatter i den tiden de er tilgjengelig via kundekontoen.
Du kan avslutte Xlash Rewards-medlemskapet ditt når som helst. Dette vil bety at kundekontoen ikke lenger er tilgjengelig for deg. Medlemskapsnivå som er oppnådd og/eller tilbud som var tilgjengelige for deg før kontooppsigelse vil da forsvinne og bli utilgjengelig.
Xlash har rett til umiddelbart å si opp medlemskapet ditt dersom du bryter en eller flere punkter i denne avtalen. Ethvert medlemskapsnivå som er oppnådd eller tilbud som var tilgjengelige for deg før kontooppsigelse vil da forsvinne og bli utilgjengelig.
Ved retur vil dine opptjente poeng bli trukket fra kontoen din. Hvis bestillingen din inkluderte et gratis produkt, må det også returneres og du vil da få tilbake poengene du brukte for å få det. Velger du å beholde produktet, debiteres du full pris for dette.
Klarna fakturabetaling
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen. Ved betaling med faktura er betalingstiden 14 dager fra den dag varene sendes fra oss. For å kunne betale med faktura krever vår betalingspartner ditt personnummer for å gjennomføre en kredittvurdering samt at din bestilling sendes til din registrerte adresse i Folkeregisteret. Her kan du lese Klarnas vilkår for fakturabetaling.
Det tilkommer ingen fakturaavgift om du velger å betale med Klarna Faktura. Om betalingen uteblir tilkommer en påminnelsesavgift og forsinkelsesrente etter Klarnas regler og standardavgifter. Om betalingen efter dette fortsatt ikke skjer vil saken bli sendt til inndrivelse hos inkassobyrå, ekstra kostnader kan da påløpe.
Klarna Delbetaling
Du har også mulighet til å velge Klarna Delbetaling og Klarna Konto. Akkurat som når du kjøper med vanlig faktura, får du varene før du betaler. Du kan velge å dele din betaling på 6, 12 eller 24 måneder. Klarna Konto deler opp dine fakturaer så du kun mottar én faktura hver måned, der alle Klarna-fakturaene dine for den siste måneden er samlet. Her kan du lese Klarnas delbetalingsvillkår og Klarna Konto-vilkår.
Levering
Din bestilling leveres med Hjelthem til nærmeste utleveringssted/til din adresse. Bestillinger gjennomført i helger og helligdager sendes som regel førstkommende hverdag. Merk at vi ikke leverer til Svalbard, Jan Mayen eller Bjørnøya.
Leveringstid
Vår normale leveringstid er 3-5 hverdager etter at din ordre har blitt sendt. På varer som ikke er på lager kan en lengre leveringstid forekomme, og fremgår i så fall i kassen før bestillingen gjennomføres. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår, leverer vi varen til deg uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra deg. Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Fraktkostnad
Fraktkostnader kan tilkomme, basert på leveringsmetode og totalsum på ordren. Totalsummen, samt levering og spesifikasjoner for fraktkostnader presenteres i kassen før bestillingen gjennomføres.
Ikke mottatt ordre
Om leveransen ikke stemmer overens med informasjonen som står på din ordrebekreftelse ber vi deg kontakte kundeservice på support@xlash.no. Vi kommer til å undersøke saken så snart som mulig og om det har skjedd en feil, så sender vi rett produkt eller tilbakebetaler beløpet, avhengig av hva som avtales og er mulig. Eventuell returfrakt og frakten for en ny vare betales ikke av kunden ved slike tilfeller.
Forsinket levering
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
• Oppfyllelse – Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse. Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
• Heving – Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende. Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.
• Erstatning – Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
Transportskade- og risiko
Xlash er ansvarlig for at din bestilling frem til du fysisk har mottatt den. Om du mottar din bestilling med synlige skader på emballasje og/eller produkter ber vi deg om å så raskt som mulig, og uten unødig forsinkelse å kontakte kundeservice på support@xlash.no. På samme måte er det du som kunde som bærer ansvaret for pakken og produktene ved en eventuell retur. Vi anbefaler derfor at du velger en fraktmetode der forsendelsen kan spores ved retur.
