Købsvilkår

 

Disse købsvilkår gælder ved salg til forbrugere af varer og tjenester på https://xlash.com/

("webstedet"), der drives af Beauty Generation AB, Oxenstiernsgatan 15A, 115 27 Stockholm, virksomhedsnummer 559150-3270 ("Xlash", "virksomheden", "vi" og "vores"). Vores købsvilkår udgør hele aftalen mellem parterne. Ingen ændring af disse vilkår er gyldig, medmindre den er skriftlig og er underskrevet af de involverede parter. Gennemlæs købsvilkårene omhyggeligt, før du placerer din ordre, og udskriv en kopi til fremtidig reference. Når du placerer en ordre hos os eller accepterer levering af et af vores produkter, godkender du disse købsvilkår. Køb på webstedet kan foretages af privatpersoner over 18 år, og som er bosiddende i Danmark ("kunden", "dig", "din", "din").

Vores kontaktoplysninger:

hello@xlash.com

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner og er inklusive moms. Der kan pålægges fragt, men denne præsenteres i så fald, inden ordren gennemføres. En ordre foretages nemt og sikkert på vores websted og bliver bindende, når sidste trin i kassen (betaling) er gennemført. Kort efter din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den fungerer som en kvittering for købet. Når ordren er udført, har vi desværre ingen mulighed for at annullere ordren eller foretage ændringer i den.

Du betaler nemt og trygt hos os via Klarna Checkout, som tilbydes i samarbejde med vores betalingspartner Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, virksomhedsnummer 556737-0431). Ved betaling med Klarna kan det blive nødvendigt at vurdere din kreditværdighed. Det er en opgave, som Klarna påtager sig, og i denne forbindelse skal du eventuelt oplyse dit CPR-nummer. Klarna tilbyder flere forskellige betalingsmetoder, og disse præsenteres i kassen sammen med eventuelle gældende betingelser. Betingelserne for Klarnas betalingsmetoder kan du også læse her. Derudover kan du finde Klarnas generelle brugervilkår her og Klarnas privatlivspolitik her.

Delivery time is between 3-10 working days. We will deliver the goods to the delivery location by the time or period agreed in the contract without delay and no later than 30 days after the date on which the contract is entered into, unless the agreed delivery time is beyond 30 days after the order has been made. We currently deliver to the following countries: Austria, Belgium, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Italy, Latvia, Lithuania, the Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden and Switzerland. For deliveries to areas outside of the EU, such as Switzerland, you may be subject to pay import duties or other taxes, as we will not pay them.

In any case, regardless of events beyond our control, if we do not deliver the goods on time, you can (in addition to any other remedies) treat the contract at an end if:

A) we have refused to deliver the goods, or if delivery on time is essential, or you said to us before the contract was made that delivery on time was essential; or

B) after we failed to deliver on time, you had specified a later period which is appropriate to the circumstances and we failed to deliver within that period.

If you treat the contract at an end for a reason mentioned above, we will (in addition to other remedies) promptly return all payments made under the contract.

If you, in accordance with the above, were entitled to treat the contract at an end, but do not do so, you are not prevented from cancelling the order of any goods or rejecting goods that have been delivered. If you do so, we will (in addition to other remedies) return all payments made on the contract for any such cancelled or rejected goods without delay. If the goods have been delivered, you must return them to us or allow us to collect them from you, and we will pay the costs of this.

If any goods form a commercial unit (it is a commercial unit if division of the unit would materially impair the value of the goods or the character of the unit), you cannot cancel or reject the order for some of those goods without also cancelling or rejecting the order for the rest of them. This applies e.g. if a unit is sold as a 2 pack.

You agree that we may deliver the goods in instalments if we suffer from a shortage of stock or have another genuine and fair reason, subject to the above provisions and provided you are not liable for extra charges.

If the delivery is not completed as a result of you not picking up the parcel at the designated service point or not being at the address on delivery attempts, a fee of 5 EUR for storing and returning of the order will be added.

The goods will become your responsibility once delivery is completed and you have physically received them. If you selected home delivery, the delivery is fulfilled once the parcel has been delivered at the address. If you selected service point delivery, the delivery has been fulfilled once the parcel has been collected from the service point. You must, if reasonably possible, examine the goods before accepting them. Risk of damage to, or loss of, any goods will pass to you when the goods are delivered to you.

The description of the goods is as set out on the website, catalogues, brochures or other form of advertisement. Any description is for illustrative purposes only, and there may be small discrepancies in the size and colour of the goods supplied.

In the case of any goods made to your special requirements, it is your responsibility to ensure that any information or specification you provide is accurate. Please read more about the right of withdrawal for products made to order under Withdrawal and cancellations in these terms and conditions.

Bestillinger afgivet på webstedet kan kun leveres til adresser i Danmark. Levering sker med PostNord eller DHL. Pålægges der fragt, præsenteres disse i så fald i kassen, inden bestillingen gennemføres. Når ordren er sendt fra vores lager, modtager du en e-mail med sporingsinformation. Vores normale leveringstid er 3-5 hverdage. Vi leverer ordren uden unødige forsinkelser, dog senest 30 dage efter bestillingen er foretaget, medmindre der udtrykkeligt er aftalt en leveringstid på mere end 30 dage. Såfremt der opstår en leveringsforsinkelse, som er af væsentlig betydning for dig som kunde, har du ret til at opsige aftalen uden nogen omkostninger. Forekommer der en forsinkelse, der ligger uden for vores kontrol, kan Xlash som virksomhed ikke holdes ansvarlig for dette eller være skade- eller erstatningspligtig, medmindre det er specifikt aftalt mellem parterne eller indgår som en bestemmelse i den gældende lovgivning.

Vi er ansvarlige for din ordre, indtil du fysisk har modtaget den. Hvis du opdager synlige transportskader på emballagen eller produktet ved modtagelsen af din ordre, eller hvis leveringen ikke stemmer overens med oplysningerne i din ordrebekræftelse, bedes du hurtigst muligt kontakte os på mail. Vi undersøger herefter situationen nærmere, og ved fejllevering sørger vi for at sende det rigtige produkt eller refundere beløbet, alt efter hvad der er aftalt og er muligt. Eventuel returfragt og/eller fragtomkostninger for nye varer betales i dette tilfælde ikke af kunden.

Hvis en levering ikke afhentes, vil den automatisk blive returneret til os. Ved automatisk retur tilbagebetales hele beløbet, inklusive eventuelle fragtomkostninger svarende til den billigste tilgængelige fragtmetode på bestillingstidspunktet. Hvis du har valgt en anden forsendelsesmetode end den billigste, der blev tilbudt, får du ikke udbetalt differencen. Der pålægges et ekstra gebyr på 200 DKK for returfragt og andre omkostninger i forbindelse med automatisk retur. Dette gebyr fratrækkes det refunderede beløb. 

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved køb på webstedet. Fortrydelsesfristen begynder at tælle fra den dag, du modtager din ordre eller, ved opdelt levering, den sidste del af din ordre. Hvis du fortryder dit køb, kan du enten sende ordren tilbage inden for fortrydelsesfristen eller meddele os skriftligt, at du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.
Vælger du at udnytte din fortrydelsesret ved at give os skriftlig meddelelse inden for fortrydelsesperioden, skal du sende en mail til os og skrive, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du kan også vælge at vedhæfte en udfyldt fortrydelsesblanket. Efter din meddelelse om, at du fortryder købet, har du 14 dage til at returnere varen til os. Du kan sende returneringen med et valgfrit fragtfirma, og som kunde er du ansvarlig for returfragten. Ved en retur bedes du venligst sende os en e-mail for at anmode om en returformular, som du printer ud, udfylder og vedlægger i returpakken.

Returadresse:

Beauty Generation AB, c/o Elogistik Marknadsservice AB
Fabriksgatan 3
533 33 Götene

Når en vare returneres, er du som kunde ansvarlig for produktet, indtil vi modtager det. For at få refunderet det fulde beløb, som du har betalt for det eller de produkter, du returnerer, skal varen/varerne returneres i en uåbnet, forseglet emballage for hygiejneprodukter. Produkter, der ikke er plomberet eller ikke kan åbnes af hygiejniske årsager, kan undersøges i samme omfang, som anses normalt i en fysisk butik. Hvis du returnerer et produkt, der ikke kan åbnes af hygiejniske årsager, med brudt forsegling, kan der blive fratrukket et beløb svarende til værdiforringelsen. Et sådant fradrag for værdiforringelse kan udgøre op til 100% af produktsummen.
Tilbagebetalingen foretages via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetaling vil ske inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, forudsat at vi har modtaget returforsendelsen eller et bevis for, at denne er sendt. Hvis du har fortrudt hele din ordre, refunderer vi, udover produkternes værdi, også fragtudgifterne svarende til den billigste tilgængelige forsendelsesmetode på bestillingstidspunktet. Hvis du har valgt en anden forsendelsesmetode end den billigste, der blev tilbudt, får du ikke udbetalt differencen.
Bemærk, at vi ikke kan foretage ombytninger. Ønsker du et andet produkt, bedes du sende det bestilte produkt retur og bestille det ønskede produkt på ny.

Når du handler på Xlash.dk, har du 3 års reklamationsret. Hvis du ønsker at reklamere en vare, beder vi dig kontakte vores kundeservice og oplyse ordrenummer samt årsag til reklamationen. Ved en godkendt reklamation kan du enten få varen repareret eller erstattet, pengene tilbage eller et prisafslag, alt afhængigt af den specifikke situation. For at en reklamation kan godkendes, skal den være velbegrundet, og fejlen må ikke være opstået som følge af forkert brug eller en lignende behandling, der har beskadiget produktet.
​ Du skal foretage reklamationen inden for "rimelig tid", efter du har opdaget fejlen på produktet. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen som foretaget inden for rimelig tid.

I tilfælde af en godkendt reklamation kan det være nødvendigt at returnere den reklamerede vare. I så fald sender vi dig en returlabel, som du kan bruge til returforsendelsen. Ved brug af vores returlabel står Xlash for returfragten. I forbindelse hermed sender vi dig også en returformular, som vi beder dig printe ud, udfylde og inkludere i returpakken.

Når du handler på Xlash.dk, har du 3 års reklamationsret. Hvis du ønsker at reklamere en vare, beder vi dig kontakte vores kundeservice og oplyse ordrenummer samt årsag til reklamationen. Ved en godkendt reklamation kan du enten få varen repareret eller erstattet, pengene tilbage eller et prisafslag, alt afhængigt af den specifikke situation. For at en reklamation kan godkendes, skal den være velbegrundet, og fejlen må ikke være opstået som følge af forkert brug eller en lignende behandling, der har beskadiget produktet.
​ Du skal foretage reklamationen inden for "rimelig tid", efter du har opdaget fejlen på produktet. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen som foretaget inden for rimelig tid.

I tilfælde af en godkendt reklamation kan det være nødvendigt at returnere den reklamerede vare. I så fald sender vi dig en returlabel, som du kan bruge til returforsendelsen. Ved brug af vores returlabel står Xlash for returfragten. I forbindelse hermed sender vi dig også en returformular, som vi beder dig printe ud, udfylde og inkludere i returpakken.

For details regarding our SMS communications, including promotional offers, order updates, and your rights related to mobile data, please review our Mobile Terms and Conditions.

Vi værner om din integritet, når vi behandler dine persondata. Du kan læse vores fuldstændige privatlivspolitik her.

Vi kan ændre købsvilkårene uden yderligere varsel. Eventuelle ændringer gælder for alle ordrer afgivet efter ændringen af vores handelsbetingelser.